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川藏线旅游租车升级版零投诉

作者: | 来源: | 2016-01-20 15:47:14 | 浏览次数:

  美丽的西藏,圣洁的拉萨,处处是风景的川藏线,让中外游客趋之若鹜。然而在川藏线旅游盛行之际,去年拉萨旅游市旅游局接到部分游客的投诉电话一千余起,为游客挽回经济损失十万余元。值得庆幸的是,去年,川藏线旅游租车开始升级,未受到一起投诉案例。

川藏线旅游租车升级版零投诉

川藏线旅游租车升级版零投诉

  去年,拉萨市旅游局共接到旅游咨询、投诉电话1000余起,受理有效投诉151起,妥善处理151起,同比下降31.7%,结案率100%,为游客挽回经济损失139101元。

  拉萨市旅游局统计数据显示,以上旅游投诉主要集中在旅行社、导游、景区。其中,投诉旅行社104件,占投诉总数的69%;投诉导游27件,占投诉总数的18%;投诉景区9件,占投诉总数的6%;投诉宾馆(饭店)4件,占投诉总数的2%;其他投诉案件7件,占投诉总数的5%。从投诉问题看,主要涉及旅行社违反合同约定、强迫购物、非法一日游、导游服务质量不达标、景区服务管理差等问题。

  投诉结果中未有一起有关川藏线旅游租车的案例,四川境内也未成有相关媒体报道此类事件。这源于近年来川藏线旅游租车升级服务的结果,相信也是消费者喜闻乐见的事儿。

  最近几年川藏线旅游人士一直有增无减,沿途的配套旅游服务方面略有滞后,但一直以着较快的速度在适应市场的需求。传统的跟团旅游的弊端日益突出,越来越多人人更愿意选择更自由、更纯粹的川藏线旅游租车的方式。

  同时,川藏线旅游租车市场内部的竞争也更加激烈,为了吸引消费者,升级服务、提高服务质量是最有效的方法之一。最近,不少租车公司推出来送车上门、上门取车、机场接送、异地还车、定制旅游线路、免费预订酒店等服务。

  这些开始无关痛痒的升级版服务,却获得了不少消费者的欢迎。这也是为什么川藏线旅游租车零投诉的原因所在。(责任编辑:爱莲说)